Politica de Retur și Garanție
La AdBanner.ro, ne dorim să fii complet mulțumit de produsele comandate. Mai jos regăsești condițiile de retur și garanție conform legislației din România.
❗ Important: Produse Personalizate
Majoritatea produselor comercializate de noi (bannere, autocolante, afișe, canvas cu grafica clientului) intră în categoria Produselor Personalizate.
Conform OUG 34/2014, Art. 16, lit. c), sunt exceptate de la dreptul de retragere:"Furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar."
Acest lucru înseamnă că produsele tipărite cu grafica dvs. NU pot fi returnate decât în cazul unor defecte de fabricație (garanție).
1. Returul produselor nepersonalizate
Pentru produsele care nu sunt personalizate (ex: sisteme de expunere fără print, accesorii standard), aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a preciza motivele.
- Termenul curge de la data la care intrați în posesia fizică a produselor.
- Costul direct al returnării produselor va fi suportat de dvs.
- Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate (ambalaj original, nedeteriorate).
2. Garanția și Produsele Defecte
Dacă produsul primit prezintă defecte de fabricație, erori de tipărire (cauzate de noi) sau a fost deteriorat la transport, vă rugăm să ne contactați în maximum 48 de ore de la primire.
Procedura de reclamație:
- Trimiteți un email la contact@adbanner.ro
- Atașați poze cu produsul defect și ambalajul (dacă a fost deteriorat la transport).
- Specificați numărul comenzii.
În cazul defectelor confirmate, vom înlocui produsul gratuit (retipărire și livrare pe cheltuiala noastră) sau vă vom restitui contravaloarea.
3. Anularea Comenzii
Puteți anula comanda gratuit doar dacă aceasta nu a intrat încă în producție. Odată ce procesul de tipărire a început, comanda nu mai poate fi anulată, iar contravaloarea serviciilor prestate va fi reținută.
Date de contact pentru retururi:
Email: contact@adbanner.ro
Telefon: 0750.473.111
Adresa de retur: Sat Topliceni, Buzău, România (vă rugăm să ne contactați înainte de a trimite un colet).